当前位置:成都海和汇商务信息咨询有限公司职场适应情绪管理 控制职场冲突
适应情绪管理 控制职场冲突
2022-09-16

适应情绪管理 控制职场冲突

适应情绪管理,控制职场冲突

1、保持信息的透明

这包括积极工作管理——比如:清晰的沟通工作目标,检视工作量,改进工作方法。主管还应该保持信息的透明,即时告诉员工业务的进展状况,并鼓励员工参与。当员工对实现工作目标表现得没有信心时,积极的沟通和合理的绩效管理就变得至关重要。

2、尊重和理解员工

这涉及到对员工的尊重,包括:行为上的坦诚,情绪上的管理,以及对员工态度的周到体贴。当情势紧张的时候,经理必须行为镇静,应该比以往更坚定而非表现得摇摆不定。另一个关键是,制定合理的考核标准,对员工的表现给以正面而非负面的反馈,对员工的生活工作的平衡表现出应有的理解。

3、控制和管理职场冲突

经理人必须学会更理性地处理冲突,一旦有员工陷入这种冲突,一定要解决掉,不能不了了之。经理必须明白:不管错在谁,最终他们自己才是为错误埋单的人。在外部压力增加的时候,职场争端或者以大压小的情况会增加,经理必须将它们扼杀在摇篮里,否则很容易酿成大错。

4、重视面对面的谈话

其实,这跟与员工开玩笑一样简单。在平时这可能不那么重要,但在金融海啸的特殊时期,个体的感受变得异常敏感。经理们应该更重视面对面的谈话,而非通过电子邮件来交流。一旦员工提出需要单独谈话时,经理应该尽可能给予积极的回应。再强调一次,这个技巧在经济形势趋紧的时候尤为重要。